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INSTITUTO TÉCNICO SHADDAI
Curso de Servicio al Cliente
Contenido Temático
- Servicios al cliente: Definición e importancia.
- Calidad en el servicio.
- Cultura del servicio.
- Protocolos de Servicio al cliente.
- La cadena de valor del servicio.
- Pre-venta.
- Post-venta
- Estrategias y apoyos del factor humano en la prestación del servicio.
- El servicio desde el Ser.
Intensidad horaria
- Curso certificable por 25 horas
Detalle del Curso
Valor
- $ 150.000 Grupal
Incluye
- Certificado.
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