CURSOS/DIPLOMADOS

INSTITUTO TÉCNICO SHADDAI

Curso de Servicio al Cliente

Contenido Temático

  • Servicios al cliente: Definición e importancia.
  • Calidad en el servicio.
  • Cultura del servicio.
  • Protocolos de Servicio al cliente.
  • La cadena de valor del servicio.
  • Pre-venta.
  • Post-venta
  • Estrategias y apoyos del factor humano en la prestación del servicio.
  • El servicio desde el Ser.

Intensidad horaria

  • Curso certificable por 25 horas
Cursos Tecnicos Instituto Shaddai

Detalle del Curso

Valor

  • $ 150.000 Grupal

Incluye

  • Certificado.
  • Memorias

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